Якщо до року, тоді власнику картки, на кого вона оформлена, потрібно звернутися до одного з центрів обслуговування абонентів (http://phoenix-dnr.ru/contacts.php) Фенікса та пред'явити паспорт. Абоненту поповнять рахунок на карті та розблокують її.
якщо після закінчення 90 діб абонент не поповнив рахунок та не погасив заборгованість, оператор повністю блокує сервіс голосового зв'язку, крім вихідних дзвінків на короткі номери екстрених служб.
Для відновлення SIM-карти, необхідно звернутися з паспортом та ІПН до офісів Фенікс за адресою: ДНР. г.
Відновити сім-карту РОС "Фенікс" можна у будь-якому відділенні поштового зв'язку | ДЕРЖАВНЕ УНІТАРНЕ ПІДПРИЄМСТВО ДОНЕЦЬКОЇ НАРОДНОЇ РЕСПУБЛІКИ «ПОШТА ДОНБАСУ»
Як розблокувати номер
- Відкрийте програму "Телефон" .
- Натисніть ще .
- Виберіть Установки Заблоковані номери.
- Поруч із потрібним номером торкніться піктограми "Очистити" Розблокувати.
Пробудження. 18 500 для повного пробудження. Титул "Фенікс" № 041 буде надано після пробудження хоча б одного ходу цього фрукта.
Іноді блокування трапляються для того, щоб захистити абонента, його дані та його гроші. Наприклад, якщо у оператора виникають підозри, що та чи інша сім-карта була вкрадена або перевипущена без відома абонента. У такому разі номер блокується, щоб не дати можливим зловмисникам завдати шкоди.
якщо активність по карті не фіксується протягом 1 рік (365 діб), то договір/угода з абонентом розривається та абонентський номер анулюється.