Як звязатися з службою підтримки AliExpress?
Як зв'язатися зі службою підтримки Аліекспрес – покрокова інструкція:
- Перейдіть у розділ «Служба підтримки» на сайті …
- Увійдіть до чату …
- Оберіть цікаву проблему …
- Перейдіть до вікна з вибором замовлень …
- Вкажіть, чому закрили вікно …
- Натисніть «Почати чат з оператором»
Що робити, коли випадково підтвердив замовлення на AliExpress?
Відразу ж зверніться в онлайн-чат технічної підтримки AliExpress. Зазвичай це єдиний вірний спосіб відновити ситуацію на цьому етапі. Також напишіть продавцю, сподіваючись на його порядність. Якщо продавець чесний, то він має відправити ваше замовлення, незважаючи на помилкове підтвердження отримання.
Що робити якщо прийшов не той товар з Аліекспрес?
У замовленні натисніть кнопку “Відкрити спір”. Заповніть форму та вкажіть невідповідності, додайте фото та відеопідтвердження. Важливо: у вас є 15 днів від дати отримання замовлення на те, щоб зробити повернення. А у продавця — п'ять днів на відповідь.
Як відмовитися від товару на Аліекспрес?
Як скасувати замовлення
- Перейдіть до замовлення із списку замовлень.
- Натисніть кнопку "Деталі" (Order Details).
- Знайдіть і натисніть кнопку "Скасувати замовлення" (Cancel).
Замовлення закриваються відразу ж після оплати покупок. Зазначимо, що повернення грошей відбувається автоматично, але для цієї процедури …
Останнім часом Аліекспрес почав закривати замовлення своїх клієнтів. Це відбувається через збільшення випадків шахрайства на платформі. Якщо …
1. Время подготовки заказа к отправке истекло, продавец не успел отправить. Чтобы узнать оставшееся количество дней обработки, проверьте таймер на странице …